「婚外情专业调查」「壹点灵」获数千万元A轮融资，探索心理咨询行业的互联网+

36氪获悉，在线心理服务系统「壹点灵」于近期完成了由比邻星领投、约印资本和投的数千万元A轮风投。此前，公司曾取得500万天使轮融资以及1000万元Pre-A轮风投。据悉，本轮融资资金将主要用于行业拓展、团队建设或者心理咨询师的辅导。

「壹点灵」成立于2015年8月，是一个线上线上结合的心理服务系统，为客户提供说心事、电话诉说、预约咨询、心灵电台、心理测试、心理资讯、心理课程等在线心理服务，并在2017年末从线上延伸到线下，建立了面询咨询室。

根据团队提供的数据，目前系统即将吸引了6000多名心理咨询师入驻，拥有200万注册客户，每月复合增长率为20%-30%，总付费咨询时长达到了2亿分钟。

创始人徐颖奇告诉36氪，进入这个市场主要有两个原因：

一是行业空间小。心理健康日益变成令人重视的课题，然而心理咨询在这些国家特别普遍，在美国他们的接受度却更高。2016年年底，22部委联合公布《关于开展心理健康服务的指导意见》，也提出应充分发挥心理健康服务行业的重要性；

二是在从业者层面，全国约有100万心理咨询师，其中全职从业者非常少，因为心理咨询师的学习成本很大，而已成熟的行业能够支撑其生存。

「壹点灵」作为一个在线服务系统，一方面为客户对接合适的心理咨询师，另一方面帮助咨询师获取更多客户，提高从业水平。徐颖奇表示，相比传统方式，互联网更具便捷性、隐私性「情感心理咨询」，用户跟咨询师双方很公平；对从业者来说，获客范围从本地拓展至全国，文字介绍、评价体系还有促使个人的口碑沉淀和品牌输出。

「壹点灵」的服务对象主要是泛心理亚健康人群，帮助人们缓解职场压力、亲子教育、夫妻争吵、情感排解等方面的泛心理需求。

而在心理咨询师的筛选下，除了从业资格，「壹点灵」还从多维度对咨询师进行评估：受训背景、个人感受、接受督导以及个案的总计时数，同时实际考察系统咨询师的专业素质跟服务素养，从而确保系统咨询师团队的服务品质。

同样在做线上心理服务系统的公司，还有36氪曾报道过的叁心理、暖心理等。

徐颖奇表示，过程中系统遭遇的最大挑战依然在于怎样构建客户的信任感，以及提升从业者的专业水准跟服务观念。他觉得，行业的体量似乎由从业者的总量决定的，因此上一阶段系统将培养更多优质咨询师；另一方面，继续培养行业「情感心理咨询」，提高他们对心理咨询师的感知度跟接受度，让心理咨询和发烧吃药一样自然。

在盈利模式上，主要是向咨询师抽取一定比率的佣金或者培训成本。2017年，「壹点灵」营收逾万元，客单价400元左右，目前公司尚未实现收支平衡。

团队现在共有300人，base上海。创始人徐颖奇为连续创业者，此前曾创办了网络游戏、互联网医药、互联网金融多个项目；其他核心成员来自互联网、心理学、高校、医疗多个行业。